ENVÍOS Y DESPACHOS
- Los costos de envíos no se encuentran incluidos en los precios indicados de los productos en nuestra página web.
- El tiempo de entrega dependerá del tipo de lugar donde se envíe, asi se tiene los siguiente tiempos de entrega:
- El tiempo de entrega para todos los distritos de Lima Metropolitana y distritos de la Provincia Constitucional del Callao es de 02 a 03 días hábiles.
- El tiempo de entrega para otras provincias (incluido provincias de Lima) tienen un tiempo de entrega de 03 a 05 días hábiles.
- Se considerará días hábiles de lunes a viernes, no se considera como días hábiles, sábados, domingos ni feriados.
- El tiempo de entrega se considerará a partir del día siguiente de verificado el pago del pedido en nuestras cuentas.
- Los envíos se realizarán a través de empresas de envío como Olva Courier, Shalom o empresas de cargo como Shalom cargo o Flores Cargo, asimismo, en casos especiales Raito Store podrá optar usar otras empresas de envío, la selección de la empresa de envío será determinada por Raito Store.
- Los tiempos de entrega indicados son habituales, sin embargo, estos pueden variar llegando ha ampliarse con plazo definido o indefinido, debido a eventos inesperados como desastres naturales, bloqueos de caminos, eventos que influyan sobre la normal operación de la empresa de envío, asi como, en algunos casos la dificultad de accesibilidad al lugar de entrega del pedido, estos eventos serán comunicados a los clientes vía redes sociales y página web.
- La empresa de envío puede exigir la presentación del documento de identidad del destinatario y/o firma de algún documento de cargo. Asimismo, la empresa de envío puede solicitar una foto al cliente al momento de la recepción de su pedido como comprobante de entrega. En caso el destinatario titular no se encuentre en la dirección de entrega en el momento de la entrega del producto, y sea otra persona quién recepciones los productos, la empresa de envío puede solicitar la firma, nombre , DNI , parentesco de la persona quién recibe el producto como comprobante de entrega.
- En el caso de no concretarse la entrega del pedido debido a dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Raito Store se contactará al cliente través de medios como correo electrónico, mensajes de texto, whatsapp y/o mensajería instantánea de redes sociales para realizar la coordinación y poder concretar la entrega, En muchos de los casos, la empresa de envío realizará hasta un total de dos (02) intentos para concretar la entrega, posterior a esta, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional por la entrega.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección clara y exacta, asicomo, referencias de la dirección de recepción para la entrega del producto.
- Raito Store no se responsabiliza por la pérdida o extravío del pedido cuando la información de envío proporcionada por el cliente sea variada o cambiada posterior a la compra.
